AI, ზრდა და პერსპექტივები: ინტერვიუ Balkan eCommerce Summit-ის დამფუძნებელთან

ბალკანეთის ელექტორნული კომერციის წლევანდელმა სამიტმა (Balkan eCommerce Summit 2026), რომელიც გაიმართა 28–29 აპრილს სოფიაში, კიდევ ერთხელ დაადასტურა ბალკანეთის რეგიონის წამყვანი პლატფორმის სტატუსი. ღონისძიება მონაწილეებს სთავაზობდა პრაქტიკული ცოდნის მიღების, ახალი ბაზრების გაცნობისა და მნიშვნელოვანი ბიზნესკავშირების დამყარების უნიკალურ შესაძლებლობას. "იქომერს ასოციაცია - საქართველო" გთავაზობთ ექსკლუზიურ ინტერვიუს სამიტის დამფუძნებელთან - ნიკოლა ილჩევთან (Nikola Ilchev).

ბალკანეთის ელექტრონული კომერციის სამიტ 2026-ის გახსენებისას, როგორ შეაფასებდით ღონისძიების საერთო წარმატებას?

"წელს ჩვენ ვუმასპინძლეთ 35 ქვეყნიდან 3200-ზე მეტ მონაწილეს. ჩვენთვის ეს არ იყო სიურპრიზი, არამედ მოსალოდნელი შედეგი, იმის გათვალისწინებით, თუ რა უზარმაზარი ძალისხმევა ჩავდეთ სამიტის ხედვის ჩამოყალიბებასა და კომუნიკაციაში. განსაკუთრებით მიხარია, რომ როგორც პარტნიორების, ასევე დამსწრეთა გამოხმაურება უაღრესად დადებითი იყო. ჩვენ უკვე ვიღებთ ელფოსტებს და ზარებს კომპანიებისგან, რომლებიც მზად არიან უზრუნველყონ მონაწილეობა და სპონსორობის პოზიციები 2027 წლისთვის."

რა იყო წლევანდელი სამიტის მთავარი, გამორჩეული მომენტები?

"ღონისძიების განმავლობაში ბევრი დასამახსოვრებელი მომენტი იყო, მაგრამ რამდენიმე ნამდვილად გამოირჩეოდა. სამიტის გახსნამ და ოთხივე სცენამ თავიდანვე წარმოუდგენელი ატმოსფერო შექმნა. საერთაშორისო კუთხით განსაკუთრებული ინტერესი დაფიქსირდა, განსაკუთრებით იმ კომპანიებისგან, რომლებიც ბალკანეთის რეგიონში გაფართოებას ცდილობენ. აღსანიშნავი იყო ბალკანეთის წვეულება, რომელმაც 1200-ზე მეტი სტუმარი შეკრიბა და რეგიონის უნიკალური სული და კულტურა წარმოაჩინა. ასევე პირველად წარმოვადგინეთ VIP ზონა, რომელიც უდიდესი წარმატებით დასრულდა და დამსწრეთა და პარტნიორებისგან არაჩვეულებრივი გამოხმაურება მიიღო."

რამდენად მიაღწია ღონისძიებამ თავის მიზანს — ხელი შეუწყოს საზღვრისპირა პარტნიორობას ბალკანეთის ელექტრონული კომერციის ეკოსისტემაში?

"დარწმუნებით შემიძლია ვთქვა, რომ ეს მიზანი სრულად იქნა მიღწეული. სამიტის ერთ-ერთი მთავარი მისიაა დააკავშიროს სხვადასხვა ბალკანური ბაზრის ბიზნესები და წაახალისოს ისინი, იფიქრონ რეგიონულად და არა მხოლოდ ადგილობრივად. ღონისძიების განმავლობაში ვიხილეთ მრავალი შეხვედრა ვაჭრებს, მომსახურების მიმწოდებლებს, სავაჭრო ცენტრებს, ლოგისტიკურ კომპანიებსა და გადახდის გადაწყვეტილებების პროვაიდერებს შორის მთელი რეგიონიდან. ბევრმა დამსწრემ აღნიშნა, რომ მათ უკვე დაიწყეს მოლაპარაკებები პოტენციურ პარტნიორობებზე სამიტის ოფიციალურ დაწყებამდეც კი, ქსელური პლატფორმისა და მობილური აპლიკაციის წყალობით."

რა სახის გამოხმაურება მიიღეთ მონაწილეებისგან, განსაკუთრებით სპიკერებისა და სესიების ხარისხთან დაკავშირებით?

"ყველა სპიკერისა და მათი სესიების შესახებ უაღრესად დადებითი გამოხმაურება მივიღეთ. ყველაზე მაღალი ინტერესი გამოიწვია ისეთი საერთაშორისო ბრენდების წარმომადგენლების პრეზენტაციებმა, როგორიცაა LEGO, Visa, FedEx, Meta, TikTok და Microsoft. რა თქმა უნდა, ჩვენი ოთხი სცენიდან ერთმა ყველაზე მეტი ყურადღება მიიპყრო, რადგან ის მთლიანად საზღვრისპირა თემებზე იყო ორიენტირებული და მოიცავდა ბალკანეთის ცალკეული ბაზრებისთვის განკუთვნილ პრეზენტაციებს. გარდა ამისა, ჩვენ ასევე გავაფართოვეთ კონტენტის ღირებულება ეტაპების მიღმა Balkan eCommerce Summit Magazine-ის მეშვეობით, რომელიც მოიცავს ღონისძიების ძირითად ხედვებს, ტენდენციებსა და ექსპერტების პერსპექტივებს, რითაც ის მთელი ელექტრონული კომერციის საზოგადოებისთვის გრძელვადიან რესურსად გადაიქცა."

რომელმა თემებმა ან ტენდენციებმა გამოიწვია ყველაზე დიდი ინტერესი დამსწრეებში (მაგ., ხელოვნური ინტელექტი, ბაზრები, საზღვრისპირა გაფართოება)?

"წელს ნომერ პირველი თემა ნამდვილად იყო ხელოვნური ინტელექტის გადაწყვეტილებები ელექტრონული კომერციისა და ციფრული მარკეტინგისთვის. ბიზნესები აქტიურად ეძებენ პროცესების ავტომატიზაციის, მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესებისა და ეფექტურობის გაზრდის გზებს ხელოვნური ინტელექტის ინსტრუმენტების საშუალებით. მეორე მთავარი თემა იყო საზღვრისპირა გაფართოება, განსაკუთრებით ლოჯისტიკის, ლოკალიზაციის, გადახდების, ოპტიმიზაციისა და ახალ ბაზრებზე წარმატებით შესვლის სტრატეგიების შესახებ დისკუსიები. ეს ტენდენციები ასევე მკვეთრად აისახა ჩვენს რეგიონულ ელექტრონული კომერციის მდგომარეობის კვლევაში, რომელიც მოიცავს ბალკანეთის ძირითად ბაზრებს და გვაწვდის მონაცემებზე დაფუძნებულ ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ როგორ ახდენენ ბიზნესები ზრდას, ხელოვნური ინტელექტის დანერგვასა და საზღვრისპირა გაფართოებას."

თქვენი პერსპექტივიდან, რა არის ყველაზე მნიშვნელოვანი მიმდინარე ტენდენციები, რომლებიც აყალიბებს ელექტრონული კომერციის ინდუსტრიას ბალკანეთში?

"საზღვრისპირა კომერცია უდავოდ წამყვანი ტენდენციაა რეგიონში. პრეზენტაციებიდან და საუბრებიდან, რაც ბევრ კომპანიასთან მქონდა, ნათელია, რომ ჩვენ შევდივართ ეპოქაში, როდესაც ბიზნესები თავიანთი ციფრული ყოფნის შექმნისას „საზღვრისპირა ვაჭრობას პირველ რიგში“ ფიქრობენ. კომპანიები აღარ არიან ორიენტირებულნი მხოლოდ შიდა ბაზარზე, არამედ აქტიურად იკვლევენ შესაძლებლობებს მეზობელ ქვეყნებში და უფრო ფართო ევროპულ ბაზარზე."

რამდენად ეფექტური იყო ქსელური შესაძლებლობები მნიშვნელოვანი ბიზნეს კავშირების დამყარების ხელშეწყობის თვალსაზრისით?

"მიღებული გამოხმაურების საფუძველზე, ყველაზე ეფექტური ქსელური ინსტრუმენტი იყო მობილური აპლიკაცია, რომელიც ყველა დამსწრეს მივაწოდეთ. მას იყენებდა ყველა მონაწილის 53%-ზე მეტი და ათასობით ქსელური შესაძლებლობა შექმნა ღონისძიების ოფიციალურ დაწყებამდეც კი. გარდა ამისა, გამოფენის ზონამ, VIP ზონამ, ნეთვორქინგის შესვენებებმა და ბალკანეთის წვეულებამ ხელი შეუწყო მაღალ ინტერაქტიულ და ბიზნესზე ორიენტირებულ ატმოსფეროს შექმნას."

იყო თუ არა რაიმე მოულოდნელი სირთულე ღონისძიების ორგანიზების ან განხორციელების დროს და როგორ მოაგვარეთ? 

"ამ მასშტაბის ღონისძიებებს ყოველთვის მოჰყვება მოულოდნელი სირთულეები, იქნება ეს ბილეთების სისტემებთან, ხმასთან, ელექტროენერგიასთან თუ სხვა ტექნიკურ ასპექტებთან დაკავშირებული. საბედნიეროდ, წელს ძალიან ცოტა სერიოზული პრობლემა დაფიქსირდა, ისიც სწრაფად და ეფექტურად მოგვარდა. უაღრესად მადლობელი ვარ ჩემი გუნდისა და ორგანიზაციაში ჩართული ყველა სუბკონტრაქტორ კომპანიის მათი პროფესიონალიზმისა და ღონისძიების განმავლობაში სწრაფი რეაგირებისთვის."

რით განსხვავდებოდა წლევანდელი სამიტი მასშტაბის, შინაარსის ან აუდიტორიის ჩართულობის თვალსაზრისით?

"ჩვენ მუდმივად ვნერგავთ ახალ იდეებს, რათა გამოცდილება ახალი და მიმზიდველი იყოს ჩვენი აუდიტორიისთვის. წელს, წინა წლებთან შედარებით, დაახლოებით 30%-ით მეტ ვიზიტორს ვუმასპინძლეთ და თითქმის 40%-ით მეტი პრეზენტაცია და სპიკერი წარვადგინეთ. ასევე შემიძლია თამამად ვთქვა, რომ ჩვენ მიერ გამოყენებული კომუნიკაციისა და რეგისტრაციის სტრატეგია გვეხმარება მაღალი რელევანტური აუდიტორიის მოზიდვაში, განსაკუთრებით ძლიერი ჩართულობით მთელი ღონისძიების განმავლობაში. "

მონაწილეთა გამოხმაურების საფუძველზე, რა გაუმჯობესებას ან ცვლილებებს განიხილავთ მომავალი გამოცემებისთვის?

"ჩვენ განვიხილავთ ღია ქსელური სივრცეების გაფართოებას, სადაც ადამიანებს შეუძლიათ შეკრება და კომუნიკაცია უფრო ბუნებრივად. ასევე განვიხილავთ სპეციალური „ოფისის ზონის“ შექმნის იდეას, სადაც მონაწილეებს შეეძლებათ კომფორტულად იმუშაონ შეხვედრებს შორის, თითქოს საკუთარ ოფისში იყვნენ. კიდევ ერთი კონცეფცია, რომლის შემდგომი განვითარებაც გვსურს, არის ქვეყნის პავილიონებისა და თემატური ზონების შექმნა, რომლებიც უკეთ წარმოადგენენ ბალკანეთის სხვადასხვა ბაზარს და კიდევ უფრო მეტად წაახალისებენ რეგიონულ თანამშრომლობას. ყველა ეს იდეა შემდგომში განვითარდება ბალკანეთის ელექტრონული კომერციის სამიტის შემდეგი გამოცემისთვის, რომელიც 2027 წლის 20-21 აპრილს სოფიაში, Inter Expo Center-ში გაიმართება."