მონაცემთა ქაოსიდან მომხმარებლის ლოიალობამდე: როგორ ცვლის AI ანალიტიკა ქართულ ელექტრონულ კომერციას.

ქართული ელექტრონული კომერციის ბაზარი დინამიურად ვითარდება, თუმცა ამ ზრდასთან ერთად იზრდება გამოწვევებიც. ადგილობრივი კომპანიები ყოველდღიურად ებრძვიან საერთაშორისო გიგანტების კონკურენციას, მომხმარებელთა ნდობის დეფიციტს და ლოგისტიკურ სირთულეებს. როგორ უნდა მოვიპოვოთ უპირატესობა, როდესაც მომხმარებლის მოლოდინები მუდმივად იზრდება, ხოლო მონაცემების მოცულობა — უკონტროლოდ?

პასუხი მონაცემების სწორად გაანალიზებასა და გამოყენებაშია. სწორედ აქ შემოდის თამაშში ხელოვნური ინტელექტი (AI), რომელიც ბიზნესს საშუალებას აძლევს, მონაცემთა ქაოსი მომგებიან სტრატეგიად აქციოს.

ელექტრონული კომერციის მთავარი გამოწვევა: რას გვეუბნება (ან ვერ გვეუბნება) ანალიტიკა?

ბევრი ქართული ონლაინ მაღაზია კვლავ საბაზისო მეტრიკებზეა დამოკიდებული — ვიზიტორების რაოდენობა, გაყიდვების მაჩვენებელი, კონვერსიის კოეფიციენტი. ეს ციფრები გვიჩვენებს რა მოხდა, მაგრამ იშვიათად გვპასუხობს კითხვაზე — რატომ?

• რატომ ტოვებენ მომხმარებლები სავსე კალათებს?

• რატომ ბრუნდებიან უკმაყოფილო მომხმარებლები განმეორებითი ზარებით ქოლ-ცენტრში?

• რომელი მარკეტინგული კამპანია მუშაობს რეალურად და რომელია ფულის ფუჭი ხარჯვა?
  

ამ კითხვებზე პასუხის გაცემა ტრადიციული ანალიტიკით თითქმის შეუძლებელია. შედეგად, ბიზნესი გადაწყვეტილებებს ხშირად ინტუიციით იღებს, რაც საბოლოოდ დაკარგულ შემოსავალსა და მომხმარებელთა გადინებაში აისახება.

AI ანალიტიკა: ინტუიციიდან მონაცემებზე დაფუძნებულ გადაწყვეტილებებამდე

წარმოიდგინეთ, რომ შეგიძლიათ გააანალიზოთ არა მხოლოდ 1-2%, არამედ მომხმარებელთან შემდგარი ყველა კომუნიკაცია — ყოველი ზარი, ჩათი თუ იმეილი. სწორედ ამას აკეთებს ხელოვნური ინტელექტი. ის გარდაქმნის საუბრებს სტრუქტურირებულ მონაცემებად და ხილულს ხდის იმას, რაც აქამდე იმალებოდა.

როდესაც მომხმარებელი ამბობს: „მესამედ ვრეკავ და ჩემი შეკვეთა ისევ არ ჩამოსულა“, AI ამას აღიქვამს არა უბრალოდ წინადადებად, არამედ გაზომვად სიგნალებად:

• ნეგატიური სენტიმენტი: მომხმარებლის იმედგაცრუება.

• განმეორებითი კონტაქტი: პროცესის არაეფექტურობა.

• მომხმარებლის დაკარგვის რისკი: პირდაპირი კომერციული ზიანი.

AI-ზე დაფუძნებული ანალიტიკა გეხმარებათ, ზუსტად დაადგინოთ პრობლემის სათავე — იქნება ეს მიტანის სერვისის ხარვეზი, პროდუქტის აღწერილობის უზუსტობა თუ ოპერატორის არასაკმარისი კომპეტენცია.

გაიცანით მომავალი პრაქტიკაში: ფორუმი „AI ტრანსფორმაცია პრაქტიკაში“

თუ გსურთ, რომ თეორიიდან პრაქტიკაზე გადახვიდეთ და გაიგოთ, როგორ იყენებენ AI ანალიტიკას წამყვანი ქართული კომპანიები, მაშინ ეს ფორუმი თქვენთვისაა.

📅 26 ნოემბერი, 19:00📍 Pullman Axis Towers, თბილისი

ფორუმი, სახელწოდებით „მოუწესრიგებელი მონაცემებიდან — სწორ ბიზნეს გადაწყვეტილებებამდე“, მიზნად ისახავს, ბიზნეს ლიდერებს დაანახოს, თუ როგორ შეიძლება მონაცემთა ანალიზი გახდეს კომპანიის მთავარი კონკურენტული უპირატესობა. თქვენ მოისმენთ რეალურ ქეისებს და გაეცნობით პრაქტიკულ სტრატეგიებს, რომელთა გამოყენებასაც ხვალიდანვე შეძლებთ.

ფორუმზე თქვენ შეძლებთ:

• გაეცნოთ რეალურ მაგალითებს: მოისმენთ, როგორ იყენებს AI ანალიტიკას „Caucasus Autoimport“-ი და სხვა ქართული კომპანიები.

• ისწავლოთ მონაცემთა მართვა: გაიგებთ, როგორ ცვლის მონაცემებზე დაფუძნებული მიდგომა ბიზნესის შედეგებს.

• დაამყაროთ კავშირები: გაიცნობთ ინდუსტრიის ლიდერებს და პოტენციურ პარტნიორებს.
  

პირველი ქართული წიგნი AI მენეჯმენტზე

ფორუმის ფარგლებში გაიმართება ირაკლი ბესელიძის წიგნის — „AI ანალიტიკა ქოლ-ცენტრის მენეჯერებისთვის“ — პრეზენტაცია. ეს არის პირველი ქართულენოვანი პრაქტიკული გზამკვლევი, რომელიც დეტალურად ხსნის, თუ როგორ უნდა აქციოთ მომხმარებელთან საუბრების მონაცემები ბიზნეს ინტელექტად და გაზარდოთ გაყიდვები. წიგნი, რომელიც თანდართული ფაილის სახით გეძლევათ, არის უნიკალური რესურსი ნებისმიერი ელექტრონული კომერციის მენეჯერისთვის, ვისაც სურს, გააუმჯობესოს მომსახურების ხარისხი და ოპერაციული ეფექტურობა.

ექსკლუზიური შეთავაზება Ecommerce ასოციაციის წევრებისთვის!

ჩვენ გვესმის, რამდენად მნიშვნელოვანია ცოდნის გაზიარება და ინოვაციების დანერგვა, ამიტომ Ecommerce ასოციაციის წევრებს გთავაზობთ უნიკალურ შესაძლებლობას:

ფორუმზე დასწრება ფასიანია (125 ლარი), თუმცა ასოციაციის წევრებს შეგიძლიათ გამოიყენოთ პრომოკოდი ECAG და მიიღოთ 100%-იანი ფასდაკლება.

გაითვალისწინეთ:

• პრომოკოდი აქტიურია მხოლოდ 100 მომხმარებლისთვის.

• გამოყენების ბოლო ვადაა 21 ნოემბრის 23:59.

• პირველი 50 დარეგისტრირებული დამატებით მიიღებს მონაწილეობას წიგნის გათამაშებაში!
  

ნუ გადადებთ მომავლისთვის იმას, რისი გაკეთებაც დღეს შეგიძლიათ. შეწყვიტეთ ინტუიციით მუშაობა და დაიწყეთ მონაცემებზე დაფუძნებული, გააზრებული გადაწყვეტილებების მიღება.

👉 დარეგისტრირდით ახლავე: https://analytics.calen.ai/ai-transformation-forum-2025

აქციეთ მონაცემები თქვენს მთავარ მოკავშირედ და გახდით ლიდერი ქართული ელექტრონული კომერციის ახალ ეპოქაში